美国苹果手机在中国大陆被人们普遍使用了起来,家喻户晓。但当你手机需要修理时,你可曾知道?长期以来,苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策。
据央视3·15晚会曝光,苹果售后人员口口声声说的“整机交换”,但在实际执行时,却并没有更换整机。由于苹果手机高度一体化,维修难度大,苹果公司对于出现故障的手机,除摄像头、振铃等少数部件外,一般不轻易做维修,而是“以换代修”。
当一位顾客拿着坏了的手机去修理时,苹果售后为“整机换来”的新手机,使用的却还是原来的后盖;同时另一位外地顾客也反映了此样的问题。
苹果售后服务员说,用户“整机交换”时如想要换后盖,只有一个办法,那就是另外付钱修理。面对如此服务,南京苹果授权服务中心售后员说:“后盖是单独的,你另外如果有需要换苹果后盖的话,大概是580元左右的价格吧!”
央视记者调查后发现,在其他国家,苹果的售后服务政策却大不一样,全部都是真正的整机交换。各地苹果售后,在给消费者换机后不重新计算保修期,理由都是惊人的一致!
原来苹果在中国“整机交换”时费尽心思地保留后盖的做法,真可谓是用心良苦!小小的后盖,竟成了苹果拒不执行中国手机三包规定的挡箭牌!
但愿“苹果”缺掉的那一部分不是良心!但愿中国于其他国家苹果的售后服务是一样的!
写作思路解析
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AI作文批改
作文打分:81分(满分100)
存在不足
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作文优点
首尾呼应结构运用得当,开头引出主题,结尾收束全文,文章完整性很强。语句通顺,语病极少,叙事条理清楚,可以完整讲清事件脉络,拥有良好的文字表达基础。
改进建议
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综合点评
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